9月16日上午，鄭州供水營業處中原營業所戶表四班一行七人把“供水營銷直通車”開進通和明鏡臺小區，開展“面對面，促提升”供水社區服務活動，做好“最后一公里”服務工作。　　

  通和明鏡臺小區位于秦嶺路、東風西路，小區常住居民約2800余人，因位置距營業廳較遠，小區居民與供水企業面對面交流的機會較少。本次工作人員走進社區面對面的向用戶講解供水知識，介紹微信公眾號、支付寶的使用方法，現場重點講解用戶使用微信、支付寶交水費操作方法，提升用戶的參與感，讓用戶感受到網上交費的便捷。活動現場，工作人員還主動征集居民在用水方面的意見和建議，了解用戶的困難和對服務的意見，以便及時改進，不斷提升用戶的滿意度。　

  隨后，大家分工協作，對小區銷釘脫落的表井蓋加裝銷釘消除安全隱患；對表井模糊標識重新噴漆方便用戶查看；對水量異常用戶上門排查查找原因；逐戶把門面房的催繳通知單送達用戶手中及時收回水費；清理污水表井確保數據抄讀準確，讓用戶明明白白用水。

  本次活動共發放供水宣傳單100余份，現場綁定網上交費32戶，補充加裝表井蓋銷釘7個，解決大水量問題2戶，收回居民及門面房水費6戶，清理污水表井1處。鄭州供水服務進社區，根據小區的實際情況有針對性的開展工作，設身處地的幫助用戶，提升供水服務，讓小區居民切實地感受到供水企業“為用戶著想”的服務理念，也是“優化營商環境、提升供水服務”的具體體現。今后，鄭州供水還會采取多樣化的形式，加強與用戶的溝通，為用戶提供更加貼心、便捷、優質的服務。